Met onze focus op de markten van luxegoederen, parfums & cosmetica, farmaceutica, wijnen & gedistilleerde dranken en zoetwaren & specialiteiten, breiden we onze internationale aanwezigheid uit door vestigingen met lokale invloed te integreren die ons DNA delen. Samen zetten we ons in om onze klanten te ondersteunen met hoogwaardige, duurzame diensten in de wereld van dozen, etiketten, dozen en displays voor verkooppunten.
Met meer dan 50 jaar knowhow creëren we op maat gemaakte, innovatieve oplossingen die altijd rekening houden met milieu- en sociale kwesties. We hebben meer dan 4.000 mensen in dienst in 41 vestigingen die bijdragen aan een omzet van 800 miljoen euro.
We rekruteren, op een authentieke manier, mensen die zowel zelfstandig als in teamverband willen werken en dezelfde waarden uitdragen.
Waar komen toch die etiketten vandaan die je dagelijks tegenkomt op producten die jij gebruikt? Voor flessen met sauzen, potten met crèmes maar ook voor farmaceutische producten maken we bij Autajon Labels Nederland al sinds 1964 de hoogwaardige zelfklevende etiketten.
We hebben nu een veelzijdige functie openstaan in het Customer Service Team.
Ben jij commercieel ingesteld met technische affiniteit, gedreven en krijg je energie van klantcontact? Zie jij het als een uitdaging om klanten écht te ontzorgen en complexe informatie helder over te brengen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
JOUW FUNCTIE
Als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Onze technische collega's zorgen voor de inhoud; jij vertaalt dit naar duidelijke en begrijpelijke communicatie richting de klant. Samen met de accountmanager begeleid je orders en (nieuwe) projecten van aanvraag tot aftersales.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Verwerken en controleren van klantorders in het ERP-systeem
- Controleren van specificaties zoals formaat, materiaal, kleur en oplagen
- Uitwerken en opvolgen van offertes
- Commercieel begeleiden van nieuwe projecten (intern en extern)
- Eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en per mail)
- Afstemmen met planning, productie en inkoop over levertijden
- Bewaken van orderstatus en signaleren van afwijkingen
- Afhandelen van aftersales en klantvragen
PROFIEL
Wie ben jij?
- Je bent commercieel, klantgericht en communicatief sterk
- Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook als je meerdere zaken tegelijk oppakt
- Multitasking gaat je natuurlijk af
- Je hebt affiniteit met een technische of productieomgeving (pré)
- Je hebt ervaring met ERP-systemen en MS Office
- Je bent een echte teamplayer met een proactieve instelling
Wat breng je mee?
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in customer service, orderverwerking of commerciële binnendienst
- Basiskennis van druktechnieken en materialen is een pré maar we leren je graag alles over ons mooie vak.
AANVULLENDE INFORMATIE/ARBEIDSVOORWAARDEN
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie binnen een dynamische organisatie
- Veel contact met klanten en interne afdelingen
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
- Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden conform CAO Grafimedia. Het salaris start rond de EUR 3000 afhankelijk van relevante werkervaring, je krijgt 25 vakantiedagen, een jaarlijkse CAO uitkering en wij betalen een deel van je pensioen).
- Een collegiaal team waarin samenwerking centraal staat
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.